Warum wir Relac gebaut haben
Geschäftsbeziehungen verdienen mehr als ein verstreutes Postfach.
Unternehmen sind auf ihre Beziehungen zu den Unternehmen angewiesen, mit denen sie zusammenarbeiten — Lieferanten, Dienstleister, Agenturen, Partner. Doch der Verlauf dieser Beziehungen verteilt sich meist auf E-Mail-Verläufe, Chatnachrichten, Tabellen und das Gedächtnis der einen Person, die sich zufällig erinnert, was vereinbart wurde.
Diese Fragilität hat einen Preis. Bedingungen werden falsch erinnert. Kontext geht verloren, wenn eine Person das Unternehmen wechselt. Zwei Unternehmen können aus demselben Gespräch mit zwei unterschiedlichen Auffassungen dessen hervorgehen, was tatsächlich vereinbart wurde.
Relac gibt Geschäftsbeziehungen Kontinuität: einen gemeinsamen Nachweis, den beide Unternehmen gemeinsam aufbauen, bei dem nie ungeklärt bleibt, was vorgeschlagen und was akzeptiert wurde, und dessen Verlauf länger Bestand hat als das Gedächtnis einer einzelnen Person.
Woran wir arbeiten
Klarheit
Was vereinbart wurde, sollte niemals davon abhängen, wer sich am besten erinnert.
Nachvollziehbarkeit
Ein Nachweis, der festhält, wer vorgeschlagen und wer akzeptiert hat — und wann, für beide Seiten.
Kontinuität
Beziehungen sollten die Mitarbeiter überdauern, die sie zufällig betreut haben.
Gegenseitiges Verständnis
Vertrauen, das auf Nachweisen beruht, die beide Unternehmen einsehen können — nicht auf dem Versprechen einer Seite.